Antes de solicitar um serviço de transfer oferecido no nosso website “www.transfercaldasnovas.com.br” certifique-se que leu e compreendeu os termos e condições estabelecidos abaixo, porque estes termos e condições irão reger qualquer contrato subsequente.

Se não entender qualquer das condições contratuais, recomendamos que entre em contato com o nosso serviço de atendimento, antes de prosseguir com qualquer contrato.

Recomendamos o uso de e-mail para qualquer contacto connosco, pois é mais rápido e mais confiável do que os serviços postais.

Serviços
Oferecemos serviços de transfers de viagem para indivíduos ou grupos.

Procedimento de contratação on-line
O contrato torna-se juridicamente vinculativo apenas quando o cliente  recebe a confirmação de que o serviço solicitado está disponível e for notificado desse facto por e-mail. No caso de não ser possível, por qualquer motivo, fornecer o serviço solicitado, o cliente será informado e reembolsado do valor total pelo mesmo método que o pagamento foi efectuado.

O cliente é obrigado a reconhecer todas as notificações feitas.

No entanto, no caso de o cliente não reconhecer o recebimento de um e-mail, os registros que existem no e-mail do nosso servidor devem ser considerados como prova de recepção.

O comprovativo  de reserva do serviço será disponibilizado no momento da confirmação de reserva por e-mail.

É altamente recomendável que os clientes do site leiam todos os termos e condições das ofertas em detalhes, e verifiquem cuidadosamente os detalhes de suas reservas e confirmações antes de submeter o seu pedido. Estes termos e condições, e os detalhes fornecidos pelo cliente são a base de qualquer contrato eventual. Um cuidado especial deve ser tomado quando completar a reserva para garantir que todos os campos obrigatórios, indicados por um asterisco (*) foram preenchidos.

Responsabilidade
Não poderemos ser responsabilizados por incidentes que possam ocorrer na prestação do serviço, mais especificamente doenças, lesões pessoais ou morte, a não ser causados por negligência. Qualquer compensação por acidente, doença ou morte resultantes da utilização do serviço de transfers estará sujeita às leis e à jurisdição do país em que o serviço é efectivamente prestado.

Estaremos absolvidos de todos os tipo de responsabilidade em que o cliente faz um contrato directamente com o motorista ou com o fornecedor de serviços.

Alterações e cancelamentos
O comprovativo enviado por e-mail para o cliente, inclui o endereço de destino solicitado pelo cliente. Quaisquer alterações a estes ou quaisquer outras informações devem ser enviadas por escrito, por e-mail para [email protected] antes da data da viagem.

O Cliente é responsável por qualquer custo acrescido do serviço resultante da alteração solicitada. Alterações sujeitas a disponibilidade e aceitação. Duas mudanças são gratuitas; outras alterações podem incorrer numa taxa administrativa

Qualquer pedido de cancelamento do contrato deve ser efectuado através do nosso endereço de e-mail [email protected] com a antecedência minima de 48 horas da data de início do serviço de transfer. Neste caso procederemos à devolução integral do pagamento efectuado. Nos casos em que o cancelamento for solicitado num prazo inferior a 48 horas anterior à data do início do serviço de transfer, não haverá lugar à devolução do pagamento. Deverá entrar em contacto com o serviço ao cliente por e-mail se necessitar de reclamar contra o seu operador turístico, companhia aérea, ou seguro de viagem.

Procedimentos nos Contactos
Todos o contactos relacionados com o fornecimento e/ou alterações das informações do contrato de reserva deverão ser exclusivamente efectuados por e-mail.

Em caso de alterações inevitáveis ​​do contrato, o cliente será informado através do endereço de e-mail fornecido no momento da reserva. O envio deste e-mail passa a ser considerado como prova de recebimento pelo cliente. Por isso, é essencial que verifique se o endereço de e-mail fornecido está correcto e também que possa garantir que leu qualquer e-mail recebido até o momento das datas e horários.

Se  não comparecer  no ponto pick-up  até  20 minutos após o horário especificado no pedido de transfer,  o motorista vai tentar entrar em contacto através do número de telefone móvel que forneceu. Se não for possível contacta-lo por não ter fornecido um número de telefone móvel no momento da reserva, ou a chamada não for atendida, o serviço não será efectuado e o reembolso não será efectuado.

Declaração de Responsabilidade e Capacidade
O acto de celebrar este contrato significa implicitamente que os clientes declaram que:

São de maior idade e em pleno uso das suas faculdades mentais, assim, permitindo-lhes cumprir com todas as suas responsabilidades legais relativas a este acordo.

Estão cientes da extensão dos serviços que são objecto deste contrato, na referida informação e do conteúdo das condições gerais.

Declaram que os cartões de crédito ou débito que usam, lhes pertencem, e que há fundos suficientes para cobrir o custo do serviço.

Entendem que devem efectuar qualquer notificação, assim que for razoavelmente possível, de qualquer variação ou alteração de detalhes que forneceram.

Os serviços a serem fornecidos estão de acordo com os detalhes especificados no e-mail de confirmação. É, portanto, da responsabilidade do cliente verificar todos os dados contidos na confirmação do transfer. Se os detalhes da confirmação estiverem incorrectos o cliente deve entrar em contacto imediatamente para corrigir estes detalhes.

Transfers
Na altura do transfer, o motorista irá esperar no ponto de recolha um máximo de 60 minutos desde o momento da chegada do voo. (No caso de transfer a partir de aeroporto) O tempo de espera a partir de qualquer outro ponto deve ser restrito a 10 minutos depois da hora marcada.

No caso de o cliente não ser capaz de localizar o motorista no momento da chegada é de responsabilidade do cliente entrar em contato através do nosso numero de contacto.  Se o cliente não ligar para esses números, até 60 minutos após o horário de chegada do voo, no caso de recolhas em aeroporto, e no prazo de 10 minutos para as restantes recolhas, não teremos conhecimento do problema, a reserva de transfer será cancelada e nenhum reembolso será devido. Um registo eletrônico de todas as chamadas recebidas para o número de telefone é mantido pelo prestador de serviços de telefone e poderão ser usados ​​como prova em caso de uma disputa sobre se os números foram chamados ou não.

O cliente é responsável pela verificação do prazo acordado para o pick-up, para o serviço de transfer, e também para garantir que a sua hora de chegada ao aeroporto de partida lhe permite chegar pelo menos 10 minutos antes da abertura do check-in e sob nenhuma circunstância, menos de duas horas antes do horário programado de partida do vôo.

Não poderemos  ser responsabilizados por atrasos devidos a força maior, ou de outras circunstâncias que estão para além do nosso controle, nomeadamente, acidentes sofridos por terceiros em rotas de transferência, postos policiais, actos de terrorismo ou vandalismo, condições climáticas extremas, níveis de tráfego incomuns, ou os atrasos nos aeroportos. O percurso de e para o destino escolhido não pode ser garantido e o mapa da rota traçada pelo Google exibido no nosso site é apenas para fins informativos.

É de responsabilidade do cliente fornecer no momento da reserva endereços completos e precisos para a pick-up e pontos de destino. O Motorista vai buscar  o cliente o mais próximo possível dos endereços indicados, sempre que permitam a facilidade de acesso ao tipo de veículo utilizado. No caso do acesso pela via convencional estar fechado devido às condições climáticas, ou a acidentes rodoviários, etc, o motorista  poderá, a pedido expresso do cliente, usar um percurso mais longo para chegar ao destino acordado, mas neste caso o cliente será responsável por quaisquer custos adicionais.

Bagagem
Cada passageiro tem direito à bagagem de uma mala por pessoa, tamanho combinado máximo de 158 cm (comprimento + largura + altura) e bagagem de mão, como bolsas e bolsas pequenas, a menos que itens adicionais sejam especificados durante o processo de reserva. Toda a bagagem deve ser bem marcada com o nome do proprietário e endereço de destino.

Qualquer excesso de bagagem deve ser declarado no momento da reserva. O passageiro será responsável por todas as despesas adicionais necessárias para o transporte do excesso de bagagem não declarada.

O transporte de bagagem e outros pertences é realizada por conta e risco do cliente e sob nenhuma circunstância poderemos  ser responsabilizados por qualquer perda ou dano.

Direito de Admissão
Ao efectuar o contrato, o cliente tacitamente concede o direito do motorista se recusar a transportar qualquer passageiro que possa estar sob a influência de álcool ou drogas e aqueles cujo comportamento pode ser considerado perigoso para o condutor do veículo ou a outros passageiros.

Bebidas alcoólicas não podem ser transportadas nos veículos com o propósito de serem consumidas a bordo. Esta proibição estende-se tambem a narcóticos.

É proibido fumar no interior dos veículos.

Lei aplicável e Jurisdição competente
Estas Condições Gerais estão sujeitas às disposições contidas na legislação Brasileira.

A resolução de qualquer litigio estará sujeita a jurisdição Brasileira  nos tribunais de Caldas Novas, GO